چطور ابراز وجود کنیم؟

چطور ابراز وجود کنیم؟

همه انسان ها در بدو تولد کارهایی را به صورت غریزی انجام می دهند، مثل نفس کشیدن، باز و بسته کردن چشم هاو…

ابراز وجود یکی از نیازهای انسان است که در کودکی به صورت غریزی و گریه کردن خود را نشان می دهد ولی در بزرگسالی تحت کنترل انسان در می آید. حالا چطور ابراز وجود کنیم؟

چطور ابراز وجود کنیم؟ بیان قوی و تاثیرگذار ابزار مهمی در ابراز وجود است البته وقتی به این ابزار قدرتمند مسلط شدید فراموش نکنید که دیگران هم حق دارند نقطه نظرهای خود را مطرح کنند و به این ترتیب حس همدلی و احترام متقابل را در ارتباط نادیده نگیرید.

اگر به شیوه بیان افرادی که قدرت بیان بالایی دارند توجه کنید می بینید که این افراد عبارات خود را با لغت من آغاز می کنند

مثلا می گویند: من فکر می کنم ، من احساس می کنم، من می خواهم و… تا  ابراز وجود خود را نمایان کنند .

این افراد با صراحت و در کمال شجاعت سخن می گویند تا ابراز وجود خود را نشان دهند و پیشنهادات شان دستوری و تحکم آمیز نیست بلکه صمیمانه و بر مبنای همدلی است.

در جملات این افراد کلمات باید و بایستی وجود ندارد.

این افراد گشاده رو هستند، لبخند بر لب دارند و با مهارت فن بیان و سخنوری حس خوبی را به دیگران منتقل می کنند و اگر انتقادی از شخصی داشته باشند ، با مهارت سخنوری انتقادشان سازنده و بدون سرزنش ، عیب جویی و حدس و گمان است.

به طور کلی اکثر افراد به کمک مهارت فن بیان ابراز وجود می کنند و برخی دیگر با استفاده از ارتباطات رفتاری این کار را انجام می دهند.

افرادی که میدانند و ما هم بدانیم چطور ابراز وجود کنیم؟

افرادی که بوسیله ارتباط بیانی مهارت سخنرانی و فن بیان ابراز وجود می کنند دارای خصوصیت زیر هستند:

روشن ، صادقانه و مختصر سخن می گویند.

از لغت من درآغاز کلام خود استفاده می کنند

مثل : من فکر می کنم و…

دستورات خود را در قالب پرسش مطرح می کنند

به جای این که در مقام پند و اندرز دیگران را نصیحت کنند پیشنهاداتی را در جهت موفقیت دیگران مطرح می کنند.

انتقادات سازنده آن ها فاقد سرزنش، ملامت و فرض و گمان است.

با مطرح کردن سوالات ، افکار و احساسات دیگران را جویا می شوند.

به حقوق دیگران همچون حقوق خود احترام می گذارند.

وقتی با کسی اختلاف نظر دارند، ضمن رعایت احترام ، به دنبال راه حل هایی هستند که مورد قبول دو طرف باشد.

این مطلب را بخوانید: چگونه انتقاد کنیم؟

با تکنیک صفحه شکسته چطور ابراز وجود کنیم؟

اگر کسی سخنان شما را نادیده می گیرد و به حرف شما توجه نمی کند، می توانید از تکنیک صفحه شکسته استفاده کنید.

مانند صفحه گرامافون که خط برداشته و قسمتی از آهنگ را مرتب تکرار می کند ، تا آن جا که می توانید پیام خود را با حوصله تکرار کنید تا از شنیده شدن آن اطمینان حاصل کنید

این تکنیک برای مدیرانی که از دیر رسیدن کارمندان خود گله مند هستند بسیار مفید است.

مثلا

کارمند: از این که امروز صبح دیر آمدم متاسفم، اتومبیلم خراب شد.

مدیر: می دانم چه می گویی ، ولی من هر روز صبح به شما در اینجا نیاز دارم.

کارمند: اما در عوض همیشه در طول اوقات ناهار به کارم ادامه می دهم.

مدیر: بله، و از این کار شما هم قدردانی می کنم ، اما من هرروز صبح به حضور به موقع شما نیاز دارم.

حالا برای این که هرروز صبح به موقع به اینجا برسی چه برنامه ای داری؟

با این تکنیک بدون این که کسی ناراحت شود و یا دشمنی برای خود بتراشید، حرف خود را محترمانه و قاطع بیان می کنید و میتوانیم چطور ابراز وجود کنیم؟

تکنیک صفحه شکسته همچنین شیوه خوبی برای نه گفتن است.

مثال:

همکار1: می توانی مرا در تنظیم کردن این گزارش یاری کنی؟

همکار2: خیر. سرم خیلی شلوغ است، باید تا ساعت چهار حتما کارهایم را تمام کنم.

همکار1: اما زیاد طول نمی کشد.

همکار2: می دانم ، اما اصلا وقت اضافی ندارم.

همکار1: واقعا ممنون می شوم ، لطفا.

همکار2: واقعا نمیتوانم در حال حاضر به تو کمک کنم.

البته در جایی که می توانید بسیار هم خوب و زیباست که به همکار خود کمک کنید ولی این حق را هم دارید که در قبال تقاضای دیگران نه بگویید.

هر وقت میل دارید به مخاطب خود نه بگویید ، به او احترام بگذارید.

برای ارتباطات پایدار دستور ندهید، تقاضا کنید تا بهتر بتوانیم چطور ابراز وجود کنیم؟

دستور دادن، فرمان دادن، فشار آوردن و رفتارهایی از این قبیل، دیگران را وا می دارد تا نافرمانی و اعتراض کنند.

برای جلوگیری از چنین واکنش هایی، تنها کافی است که خواسته های خود را در قالب عبارات پرسشی مطرح کنید.

تقاضاهای غیر مستقیم برای اینکه چطور ابراز وجود کنیم؟

درخواست غیر مستقیم بسیار نافذ و نیرومند است و از تذکر، تهدید، فرمان و شکایت به مراتب تاثیر بیشتری دارد.

به علاوه بوسیله درخواست غیر مستقیم بدون این که فرد دیگر را مقصر بشمارید، برنجانید و یا مقاومت او را برانگیزید ، نقطه نظرهای خود را به صراحت ابراز می دارید.

به علاوه با این شیوه ، احتمال برآورده شدن تقاضا افزایش می یابد.

مثلا به جای این که بگویید: اگر از این کار دست برنداری ، چنین و چنان می کنم، تقاضای غیر مستقیم حکم می کند که بگویید:

من نگران این هستم که اگر به این طریق کار پیش نرود ، مشتریان نظرشان نسبت به ما تغییر کند و در نتیجه کارمان از رونق بیفتد.

چطور ابراز وجود کنیم؟ تا واکنش و صحبت ما موثر واقع شود:

رعایت اصول زیر به شما کمک می کند تا در قبال عملکرد افراد به نحوی واکنش نشان دهید که آن را با دقت گوش کنند و بپذیرند.

1)      دقیق و مشخص سخن بگویید:

دقت داشته باشید که کلمات معنای وسیعی دارند. بنابراین با دقت آن ها را انتخاب کنید.

به علاوه تند سخن گفتن، عدم برقراری تماس چشمی، یا پرداختن به کاری دیگر در حین سخن گفتن، همگی از صراحت واکنش ما نسبت به دیگران می کاهد.

هنگامی که دقیق و مشخص سخن می گویید ، دیگران به راحتی منظور شما را متوجه خواهند شد.

2)      از بر چسب زدن به دیگران بپرهیزید و رفتار را مورد توجه قرار دهید:

کلماتی مانند تنبل، کودن، خنگ و این ها کلماتی هستند که که همچون مهری بر پیشانی افراد هستند و بسیار مخرب هستند.

مثلا بگویید : شما همیشه بعد از این که تلفن چهار ، پنج بار زنگ زد آن را بر می دارید. این گونه رفتار را واضح و صریح بیان کرده اید بدون هیچ تفسیر یا برچسبی.

3)      واقع بین باشید:

باید رفتاری را از افراد انتظار داشت که از عهده آن برآیند.

4)      نتایج را با افراد در میان بگذارید:

برای کارکنان ، اطلاع از تاثیراتی که عملکرد آن ها بر مدیران ، مشتریان و اهداف شغلی شان دارد مفید و کارساز است.

5)      نظریات خود را کوتاه و صادقانه بیان کنید.

الآن مطالبی را که در مورد چطور ابراز وجود کنیم؟ را برای خودتان مجدد در ذهن مرور کنید و راه هایی را که متوجه شدید برای خود یادداشت کنید و در موقعیت های مناسب استفاده کنید

موفق باشید و

با بیان خوش، جاودان و ثروت آفرین باشید