مهارت های ارتباطی چیست

مهارت های ارتباطی چیست ؟

گفتگوی خوب از ما انسانی جالب میسازد.

به هر تقدیر ما بخش قابل ملاحظه ای از اوقات خود را صرف صحبت کردن و گوش دادن می کنیم.

چرا مکدر باشیم و چرا دیگران را برنجانیم ؟

مجبور نیستیم که چنین کنیم . (ادوین نیومن)

 

 

مهارت های ارتباطی چیست و براستی مجبور نیستیم

پس چرا در روابط خود با دیگران ضعیف هستیم ،در صورتی که می گوییم

بله می دانم این رفتار ها صحیح نیست اما همان کار را که خودمان می گوییم غلط است به راحتی انجام می دهیم چرا؟

پس نمی دانیم ؛ اگر می دانستیم انجام می دادیم.

می خواهم بدانم و انجام دهم:

مهارت های ارتباطی به مجموعه کارهایی گفته میشود که :

با صحبت و گفت و گو با یکدیگر آغاز می شود

و تا پایان مکالمه ادمه دارد و نتیجه ی آن احساس خوبی هست که ایجاد می کنیم.

 در میان مکالمه با نظرات یکدیگرآشنا می شویم

و برای پیشرفت در هدف هایمان به یکدیگر انرژی می دهیم

و آن احساس خوب را بیشتر می کنیم.

صحبت و گفت و گو شیوه اصلی ایجاد دوستی ها و روابط است

و با بکار بردن مهارت های ارتباطی روابطی پایدار و معنی دار اریه میکنیم.

انسان موجودی است اجتماعی که با داشتن مهارت های ارتباطی موثر به خود کمک می کند

تا بهتر زندگی کند و زندگی موفقی را برای خود ایجاد کند و بتواند به دیگران بهره برساند

و خودش هم سود کند.

 

مجموعه کارهایی که باید برای مهارت های ارتباطی موثرانجام داد چیست؟

دانستن چند نکته از خود شناسی:

نکته اول :

در ابتدا لازم است که بدانید برای داشتن مهارت های ارتباطی موثر باید خویشتن دار باشید

یعنی نباید ظالم باشید ونباید مظلوم باشید.

خویشتن دار کسی است که خود واقعیش باشد ، ظالم نباشد و سرزنش نکند ،

غرور و خودبین نباشد ، به نفع خود ارتباط برقرار نکند و با لحنی مناسب صحبت کند

و فقط از خودش تعریف و تمجید نکند بلکه بگذارد طرف مقابل هم صحبت کند

و دو طرف یکدیگر در دیدن خوبیهای هم تلاش کنند و تحسین کنند.

مظلوم نباشیم و نگذاریم طرف مقابل از ما سو استفاده کند

و خواسته های او را برطرف کنیم و نتوانید در پاسخ به او نه بگوییم

و باید با قدرت و خویشتن داری واضح و روشن نه را بگویید و کاری نکنید که

در آینده خودتان را بخواهید سرزنش کنید و در کوتاهی های خود دیگران را مقصر بدانیم

وبا قضاوت های نا به جا دیگران را برای سر پوشی کارهای اشتباه خود مورد سرزنش قرار دهیم.

نکته دوم :

واقعا مسئولیت پذیر باشید و آنچه که به عهده شماست به خوبی انجام دهید و از زیر مسئولیت شانه خالی نکنید.

نکته سوم :

واقعیت را بپذیرید و خودتان باشید خود واقعیتان نخواهید مثل دیگران رفتار کنید و خودتان را کپی کنید

آنچه را که هستید باشید و آنچه را که احساس می کنید را حستان را بیان کنید

و وقتی از خودتان فاصله می گیرید نمی توانید با دیگران خوب ارتباط برقرار کنید

پس خودت باش و به خودت افتخار کن و خودت را بهبود ببخش و برای بهتر بودن تلاش کن.

نکته چهارم :

خودتان را دوست داشته باشید و به آنچه هستید افتخار کنید .

شما قرار نیست د رموقعیتی که هستید باقی بمانید

زیرا شما این مطلب را می خوانید که پیشرفت داشته باشید و موقعیت فعلی خودتان را آگاهانه به بالا ببرید

پس به شما تبریک میگویم.

چگونه مهارت های ارتباطی را قوی تر کنیم؟

اولین تماس در گفت و گو های ما مکالمات غیر کلامی است که به این مکالمات معمولا زبان بدن می گویند.

در اولین ارتباط ما با بدن خود مکالماتی را جابه جا می کنیم و مغز ما این ارتباطات را متوجه می شود

و مورد قضاوت قرار میدهد که البته در بعضی مواقع این قضاوت های مغز ما صحیح نمی باشد ؛

اما در ایجاد یک ارتباط موثر بهتر است بدانیم :

۰۱ لبخند بزنیم و با روی باز از یکدیگر استقبال می کنیم و به هم دست می دهیم و با صمیمیت سلام می کنیم.

 

۰۲ در هنگام گفت و گو با هم تماس چشمی برقرار کنیم

و در چشمان یکدیگر نگاه میکنیم البته نه به صورت خیلی تیز که طرف مقابل حس خوبی نداشته باشد

و کمی چشمان را به اطرا ف میاندازیم و طرف مقابل احساس امنیت کند ؛

اگر نمی توانید در چشمان مخاطب خود نگاه  کنید و مشغول کاری هستید

موقع صحبت به نشانه گوش دادن سری تکان دهید

و یا با بله گفتن در میان مکس های صحبتش گوش دادن خود را تایید کنید.

۰۳ در هنگام گفت و گو های خود صدای شما خیلی بلند نباشد

که باعث رنجش گوش شود و یا برعکس خیلی کم باشد

که شنونده شما به زور متوجه شود که شما چه می گویید.

۰۴ در صحبت های خود سعی کنید یکدیگر را با نام خوب صدا زنید و به خاطر بسپارید

و به نکته هایی که با خوب گوش کردن به دست میآورید یکدیگر را تحسین کنید

و به ادامه گفت وگو با گرمی لذت بخش کنید.

۰۵ گفتگوی خود را با خوب گوش دادن بهبود بخشید و مطالب را خلاصه کنید

و چندین مطلب را در ذهن پرورش ندهید که صحبت های شما نا تمام بماند

و با جمله بندی ناقص گفت و گو بی نتیجه بماند و پایداری و اثر بخشی خود را از دست بدهد.

۰۶ به عنوان نکته پایانی در گفت وگو های خود برای داشتن مهارت های ارتباطی قوی به اعتقادات یکدیگر احترام بگذارید

و در صحبت های خود طوری مکالمه نکنید که به جنگ و یا بحث کشیده شود

و اگر این اتفاق افتاد موقعیت را کنترل کنید و ارتباط خود را بهبود بخشید.

 

شاد و ثروتمند و یک همراه موفق برای دیگران باشی.

دوستون دارم

احمد معین  مهر ۱۳۹۵