شما هم می توانید در بیست و هفتمین دوره جامع طلایی سخنرانی و فن بیان با اعتماد به نفس بالا سخنرانی و صحبت کنید و از تخفیف ویژه استفاده کنید

رد کردن

مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو :

 سلام و درود فراوان به تو دوست خوبم . حالت چطوره ؟ خوب هستی ؟ کوک کوک ؟

آماده ای تا باهم در مورد مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو صحبت کنیم ؟

پس با من همراه شو و مقاله جدید مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو رو دنبال کن . 

تا حالا شده از صحبت و ارتباط با دیگران دچار مشکل و سؤتفاهم بشید ؟ 

به نظرت موثرترین روش حل مشکلات از چه طریق می تواند باشد ؟ 

چطور می تونیم یک شروع مثبت داشته باشیم ؟ 

تا حالا شده با شخص مهمی قرار ملاقات داشته باشی و ندونی چطور صحبت کنی ؟ 

مقاله مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو را با سخنی زیبا از السا ماکسول شروع می کنیم .

خوش رفتاری و حسن سلوک خصوصیتی است گران بها و بی نظیر که شما را در مقابل شکست و تنهایی بیمه می میکند .

و من هرچه سالمندتر می شوم  ، بیشتر به این موضوع متقاعد می شوم

و البته این خصوصیتی است که هرکس می تواند
داشته باشد . السا ماکسول

انسان‌ها برای پیشرفت و تعالی به یکدیگر نیاز دارند و این مسئله در انجام کوچک‌ترین فعالیت‌های روزمره انسان

نقش مهمی ایفا می‌کند. اما افراد بسیاری از قرار گرفتن در موقعیت‎‌های پیش‌بینی نشده بیزار هستند.

افراد کمرو در این شرایط معذب می‌شوند و نمی‌دانند یک مکالمه ساده را چگونه آغاز کنند یا ادامه دهند.

هنر گفت‌وگو کردن مختص به شغل یا طبقه‌ای خاص از افراد جامعه نیست.

زیرا این هنر در تمام موقعیت‌های اجتماعی می‌تواند شما را به یک فرد به یادماندنی در ذهن مخاطب بدل کند.

چه در یک موقعیت ساده مانند صرف شام در یک رستوران چه در انجام مذاکرات مهم در یک شرکت بین‌المللی

هنر گفتگوی شما با هرکس مدت ها قبل از ورودتان به جلسه ای که امیدوارید به نحوی جذاب و هوشمندانه در ان صحبت کنید

آغاز می شود . 

مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو
مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو

 

کارل راجر روان‌شناس, گفته است«بزرگ‌ترین مانع بر سر راه مکالمه، ناتوانی فرد در هوشمندانه گوش دادن است.

روانکاو معروف دکتر ان اپلباوم ،درباره‌ی منبع امرارمعاش خود می‌گوید:«تصویر فردی که در بیابانی

فریاد می‌زند تجسم تنهایی است؛و تجسم رسیدن به مرزجنون از تصور این‌که صدای فرد به گوش

هیچ‌کس نمی‌رسد.نیاز و تمنای ما برای تأیید گرفتن چنان اهمیتی دارد که کسی که خوب گوش فرادادن را بلد باشد

در مقابل پاداش می‌گیرد.

به طور مثال، یک روانکاو با گوش دادن و واکنش نشان دادن مراجع خود را تصدیق می‌کند و از این راه پول درمی‌آورد. 

آیا تا به حال شده که کسی شما را به نهار دعوت کرده باشد فقط برای این‌که به حرف‌هایش گوش بدهید؟

شاید حتی لازم نشده باشد که یک کلمه هم‌صحبت کنید. شما فقط طرف مقابل را تأیید می‌کنید.

یا تنها چند کلمه از سرهمدردی می زنید. یا سری تکان می دهید. و فقط گوش می دهید.

آن فرد بعد از این که حرف هایش را زد احساس بهتری پیدا می کند و از شما به خاطر چنین گفت وگویی تشکر می کند.

مردم به‌طور طبیعی جذب کسانی می‌شوند که شبیه خودشان هستند؛

برای همین است که معمولا دوستان سلایق مشابهی دارند. می‌توانید از این قانون به نفع خود استفاده

و رفتار و صدای افراد را تقلید کنید.

مثلا اگر آنها آرام صحبت می‌کنند شما هم آرام صحبت کنید یا اگر با هیجان صحبت می‌کنند، شما هم پرانرژی باشید.

هرچه بیشتر مانند آنها صحبت کنید، بیشتر شما را دوست خواهند‌ داشت.  

چگونه از اغاز تا پایان هر گفتگویی برای مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو می توانیم موفق باشیم ؟

چند راه را برایتان شرح میدهم . 

  1. حرفی برای گفتن داشته باشید . 

قبل از اینکه خانه را ترک کنید ، مطمئن شوید که حرفی برای گفتن دارید . مجلات هفتگی را بخوانید یا جزو کسانی باشید که گاهی کتابی را ورق میزند .

      ۲. بهترین شخصیت خود را با خودتان ببرید . 

اساسی ترین و مهمترین عاملی که شما را به صورت شخصی در می آورد که همه مایل به صحبت با او هستند ، اعتماد به نفس شماست .

منتظر این باشید که شما را دوست داشته باشند و بپذیرند . مطمعن باشید که افراد حاضر در جلسه از دیدن شما خوشحال خواهند شد .

     ۳. زبان بدن خود را کنترل کنید . 

از لحظه ای که وارد جلسه می شوید ، بدن شما در حال گفتن همه ی مسائل مربوط به شما حاضران است .به طرز ایستادن ،

شارات و حرکات در سخن گفتن و حالت نگاهتان دقت داشته باشید .

برای اطلاعات بیشتر در این مورد میتوانید به مقالات من از جمله  شناخت زبان بدن  و مقاله آداب معاشرت صحیح مراجعه کنید . 

     ۴. معرفی ها 

با اینکه برای معرفی دو نفر به یکدیگر مقرراتی وجود دارد ،اگر یکدفع این مقررات را فراموش کردید ، نگران نشوید .

به جای اینکه بترسید و سعی کنید یادتان بیاید چه باید بکنید ، فقط به خودتان اعتماد کنید .با هردوی آنان

از سر علاقه و احترام برخورد کنید و راهی پیدا کنید که آنها نام یکدیگر را بدانند . این کاغر به همین سادگی است .

برای معرفی دو نفر به یکدیگر ، نام کامل آنها را ذکر کنید . و توضیحی غیر شخصی نظیر موارد زیر در مورد هریک ارائه دهید .

برای مثال : یکی از دوستان عزیز من .

شریک تجاری من . همسایه دیوار به دیوار من .

     ۵.دست دادن 

تعداد اندکی مردم برای مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو به دست  دادن نیاز دارند ،

ولی به منظور اینکه شما به طور کامل با این حرکت بدنی

قبل از سخن گفتن احساس راحتی کنید چند راه را برایتان شرح می دهم .

در حالی که دستتان را دراز کرده اید ، به طرف فرد مقابل بروید .

در حالی که به چشمان او نگاه می کنید ، به آرامی لبخند بزنید .

سعی کنید با چهره خود به او بگویید : آه . شما انسانی دوست داشتنی هستید .

مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو
مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو

خوب دوست خوبم تا اینجای مقاله مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو چطور بود ؟ لذت بردی ؟

با انرژی بیشتر بریم برای مطلب مهم و تاثیر گذار بعدی . ممنون که همراه من هستی . 

میخوام در رابطه با اصول اساسی گفتگو براتون صحبت کنم و مطالبی در رابطه اش شرح بدم .

به نظرتون چطور می تونیم یک گفتگوی موثر و خوب داشته باشیم ؟ با یک جمله جالب از دبورا تانن شروع می کنیم .

گفتگو یک بازی نوبتی است . شما می گویید ، سپس من می گویم و مجدد شما می گویید .

هر نفر زمانی صحبت خود را شروع می کند

که طرف دیگر تمام کرده باشد .

به احتمال زیاد خودتان تا کنون به تعدادی اصول خوب و مناسب برای گفتگو و هم صحبتی رسیده اید ،

اما ممکن است تا کنون هرگز آنها را به زبان نیاورده باشید . هر روشی  که کار آمد و موثر باشد درست است . 

هدف از چند دقیقه اول گفتگو با کسی که یکدیگر را نمی شناسید سه موضوع است : 

  1. دستیابی به اطلاعات اندکی از طرف مقابل 
  2. ارائه اطلاعات اندکی از خودتان به او 
  3. پیدا کردن نوعی زمینه مشترک با او 

کلید یک گفتگوی خوب در مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو ، مقدار مشخصی جلو و عقب بردن آن است . 

به گفته ی ریموند مور تیمر انگلیسی ، در ایالات متحده گفتگو بازی تنیس نیست که در آن سرویس طرف مقابل را با یک ضربه 

به او بر می گردانید ، بلکه بازی گلف است که در آن هرکس توپ خودش را پرتاب می کند . 

هیچ چیز بیش از این ضرب المثل به شما برای اینکه گفتگو کننده ای نمونه و فوق العاده باشید ، کمک نمی کند . 

نگه داشتن توپ در هوا هنر است ، و هدف مورد نظر در بیشتر گفتگو ها محسوب می شود . گفتگو باید بازی تنیس باشد ، نه گلف . 

مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو
مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو

 برای مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو : 

  • حرف های خود را در گفتگوی دو جانبه 

  • ۱. با اظهار نظر ها 

  • ۲. طرح پرسش ها 

  • ۳. ارائه مقداری اطلاعات از خودتان 

  • ۴. پرسیدن پیزهایی به غیر از موارد خیلی شخصی از طرف مقابل ، متنوع  کنید . پس از پایان این دور 

  • آن را از نوع شروع کنید . 

برای شروع می توانید در مورد کار و علائق طرف مقابل سوال کنید یا بهتر از این ،ذ مقداری اطلاعات از خودتان به او بدهید .

لحن و محتوای گفتگو را به نحوی ساده و دلچسب نگه دارید

تا اینکه موضوعی پیدا کنید که مورد علاقه ی هر دوی شما باشد . 

و علاقمند باشید آن را مورد بررسی عمیق قرار دهید . 

گفتگوی تاثیر گذار معدن طلایی است که پس از پیدا کردن و کاویدن موضوعی که هر دوطرف مشتاق آن هستند ، محصول میدهد . 

نحوه استفاده از واژه در مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو : 

بیشتر از وازه شما استفاده کنید تا واژه من . منظور این نیست که هرگز واژه من را به کار نبرید . 

در بده و بستان گفتگو شما مجبورید در مقابل اطلاعات ارائه شده توسط طرف مقابل مقداری اطلاعات در مورد خودتان به او بدهید

.در صورتی که در مورد موضوعی گفتگو می کنید ، نحوه ارتباط آن را با خودتان و دلیل علاقه به آن بیان کنید .

این کار لایه هایی را به گفتگو اضافه می کند

. ولی زمانی که تعداد (من) به کار برده شده بر تعداد ( شما ) فزونی می گیرد ، نوعی کاهش علاقه در طرف مقایل ایجاد 

می شود .  

مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو
مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو

نحوه مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو در گروه : 

زمانی که در گروه قرار دارید ، تا جایی که می توانید جهت صحبت و گفتگو اعضای گروه را تحریک کنید .

افراد ساکت و آرام را وارد بحث کنید ، رشته ی سخن را به کسی بسپارید که صحبت نکرده است . 

و سعی کنید علائق مشترک جمع را کشف کنید . 

رفتاری علاقمند و دوستانه ، بشاش و خوش خلق ، مؤدب و نرمش پذیر ، محترمانه و بی تعصب داشته باشید .

به تک تک افراد نگاه کنید و حالتی شاداب به چهره خود بدهید . اگر دل شکسته یا دلسرد ،ناشاد یا ناراحت هستید ،

سعی کنید این احساسات خود را بسته بندی کنید و برای زمانی دیگر بگذارید .  

از واژه های ما ، مال ما ، خودمان و به ما … به منظور برقراری نوعی نزدیکی و پیوند ،

نوعی احساس سرنشین یک قایق بودن ، استفاده کنید .

از صحبت کردن در حین خوردن یا نوشیدن  خود داری کنید . مگر اینکه خیلی گرسنه یا خیلی تشنه باشید .

از اینکه بگویید مسئله ای را نمی دانید نگران نباشید . گفتن جملات زیر و همانند آن ها هرگز اشکالی ندارد .

  1. نمیدانم ۲. نه با آن آشنایی ندارم یا هرگز چنین چیزی را نشنیده ام .

به گفته ی ویل راجرز : همه ی انسان ها مسائلی را نمی دانند ، با این تفاوت که هرکس موردی به خصوص را نمی داند .

مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو
مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو

در مهارت ارتباط مؤثر و گفتگو ، گفتگو کننده ی خوب از چه توصیفاتی باید استفاده کند ؟ 

گفتگو کننده ی خوب از توصیفات مفصل و دقیق و نام های مشخص استفاده می کند .

به غیر از اوقاتی که در بحث کسب و کاری هستید ، از به کار بردن واژه های نامفهوم یا اختصاری ،واژه های چند بخشی

و عبارات عامیانه خود داری کنید .

سعی کنید طوری عمل کنید که هم صحبت شما احساس کند با او هم ساز و هم موج هستید . ما به طور طبیعی

نسبت به کسانی که با ما موافقت می کنند ، احساس گرمی و صمیمیت می کنیم .

قرار نیست شما از اصول خود عدول کنید،

ولی اگر با زیرکی کافی ماهیگیری کنید ، چیزی خواهید گرفت که برای هر دونفر شما قابل خوردن باشد .

در موقعیت های مناسب ، گفتگوی خود را با جملات مناسب ، گفتگوی حاکی از پیوند و نزدیکی

با طرف مقابل زینت دهید .

برای مثال : من هم همینطور هستم ، من همیشه اینطور تصور می کردم ،کاملا موافقم .

من هم مثل شما به این موضوع علاقمندم ، من هم دقیقا همین نظر را دارم .

مواظب باشید که با سواستفاده از پیوند مشترک ، رشته سخن را به زور از طرف مقابل نگیرید . .

شما حتی ممکن است تلاش کنید آهنگ حرف زدن و لحن صدایتان را با آهنگ و لحن کلام طرف مقابتان همساز کنید .

این کار کمک می کند تا طرف مقابل احساس هماهنگی و هم سازی بیشتری با شما پیدا کند .

در آخر مقاله گفته ای جالب از چارلز ایلیوت را برایتان میگویم که می گوید : در گفتگوی موفق هیچ رازی وجود ندارد ،

جز اینکه باید با تمام وجود به حرف های کسی که با شما صحبت می کند گوش دهید .

هیچ چیز تا این اندازه کسی را خوشحال نمی کند .

خووب دوست عزیز سپاسگذارم از همراهی شما . امیدوارم این مقاله براتون مفید واقع شده باشه . این مقاله ادامه دارد ..

با ما همراه باشید . 

خوشحال میشم نظرات سازندتون رو برای ما بنویسید . 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1 × 2 =